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企業精細化管理應用問題與對策

來源:原創論文網 添加時間:2020-02-19

  摘    要: 企業管理模式由粗放式管理向精細化管理轉變,既是企業業務發展的內在需要,同時也是為了應對嚴峻的市場經營而采取的正確舉措,精細化管理理念的應用能夠幫助企業減少不必要的成本支出,使其能夠聚焦核心競爭力的提升。然而在精細化理念應用過程中,容易受到保守勢力的阻礙,導致整合精細化管理困難重重,所以理性認識精細化管理理念與企業管理之間的關系極具重要意義。本文將簡單介紹精細化管理理念的內涵,通過分析現階段企業管理普遍存在的問題,重點探討將精細化管理理念應用企業管理的有效路徑,以供參考。

  關鍵詞: 精細化管理理念; 企業管理; 應用路徑;

  1、 前言

  精細化管理理念是對傳統粗放型管理理念的重塑和創新,作為現代化管理理念,精細化管理能夠幫助企業快速定位企業發展過程中的盲點和誤區,并給予針對性的改革,從而使整個企業管理更加規范化。我國正在推動供給側結構性改革,對于企業而言,在新經濟常態下必須反思企業管理過程中存在的問題,直面核心問題,積極擁抱經濟轉型背景下的各種變化,結合企業業務以及管理實際,將管理目標更加聚焦各個細分領域,這樣才能讓企業成員、崗位以及各個部門進行更加高效的協同和溝通,從而破除自上而下的思維定勢,進而全面增強企業的核心競爭力以及企業管理能效。

  2 、精細化管理理念的內涵

  西方企業最先應用精細化管理理念,我國企業引入精細化管理理念后與中國企業發展實際相結合,使得該理念的應用范圍進一步拓展,深受廣大企業家以及企業管理者的認可和推崇。精細化管理理念提倡在企業管理過程中注重細節管理,使企業管理的各個環節都能體現更加科學、全面的管理理念。具體而言,精細化管理理念要求在管理制度設計和執行層面應該注重細節管理,在明確崗位和崗位職責時,要細化至基層崗位職能,并從制度上加以明確和落實,增強制度規范在崗位職能設定中的重要作用[1]。另外,精細化管理理念還要求在管理實踐層面兼顧細化處理以及細化分配,拆解既定目標并分攤至各個業務模塊,并匹配相應的績效管理制度,使整個任務都能明確承接個人或者部門,這為后續的管理效果評估奠定良好基礎。此外,精細化管理理念也明確指出應開展崗位職責的細化處理,讓每一位成員都意識到工作內容與職責之間的內在聯系,所以在工作考評以及激勵匹配環節,也需要結合任務類型和形式進行差異化評估。需要注意的是,精細化管理理念還融入對企業業務管理、客戶管理等領域的思考,在精細化管理理念下,市場與客戶的維護和拓展將更加精準化,保證了市場流通以及客戶交流的順暢性,也為企業文化的創新提供了制度支撐。

  3、 將精細化管理理念應用于企業管理面臨的問題

  (1)管理思維慣性明顯,管理理念較為傳統。作為現代化管理理念,精細化管理理念的應用必須得到企業管理層面的大力支持。然而現階段,我國企業管理存在明顯的管理思維慣性,大多數企業管理者都會長期應用極為傳統的管理策略,從而忽視了在經濟轉型背景下,企業轉變管理模式的現實價值。具體而言,對于大多數企業而言,業績是其最為關注的核心指標,業績成為評價管理成效的唯一指標,這就導致企業的用人策略、業務發展策略以及內部管理策略都必須高度服務于這一根本目標,因此企業管理的內容極為單一,降低了企業成員的工作積極性。所以粗放式的管理理念的主導地位在一定程度上壓縮了精細化管理理念的發展空間,使得企業管理能效提升甚微。

  (2)企業員工綜合素養差距明顯,執行力有待加強。人,是企業管理的執行者,同時也是先進管理理念的推動者,然而現階段,企業員工的綜合素養并不理想,因此在企業管理過程中,容易出現員工理解不到位導致執行具有選擇性的情況,最終影響了整個管理政策的落地。而對于企業管理層面而言,在推動管理政策落地的過程中,也會充分考慮管理理念是否與企業員工訴求一致、是否對現有業務造成沖擊等,這在一定程度上弱化了企業管理者推動業務改革以及摒除傳統管理理念的決心,使得整個企業管理升級工作滯后于計劃。

  (3)企業管理能效偏低,對新管理模式存在質疑。無論是傳統粗放式管理理念還是精細化管理理念,其在目標維度上存在一致性,即實現最大程度的經濟利益和社會效益,兩者的根本區別在于在實現根本目標的過程中,后者注重構建一套生態化的內外部管理機制,在降低企業運行成本的基礎上,全面提升企業管理的能效。然而,在企業管理實際中,傳統管理理念仍然占據著主導地位,并且已經在企業內部形成了固有氛圍,對于管理者而言,其對新管理機制的應用也存在一定質疑,擔心新管理模式會給原有的、成熟的管理模式造成沖擊,甚至還會影響企業的可持續發展。所以,企業管理者雖然知曉現有管理能效偏低,但是為了維持管理現狀,往往對新管理模式的嘗試極為謹慎。
 

企業精細化管理應用問題與對策
 

  4 、將精細化管理理念應用于企業管理的有效路徑

  (1)借助精細化管理理念對企業管理制度進行完善。精細化管理理念注重從細節入手,全面提升組織內部溝通以及協同效率,以此獲得更高質量的經濟效益以及社會效益。需要注意的是,獲取更高質量的經濟效益必須依賴于強有力的制度保證,這樣才能降低管理成本,由此可見,企業管理者應該果斷摒棄傳統粗放式的管理理念,利用精細化管理制度逐漸替代粗放式管理制度,從細節入手,保證企業管理維度的拓展[2]。在制度設計中融入精細化管理理念,是需要對企業管理制度和邏輯進行重塑,轉變傳統的定勢化的制度設計邏輯,使得管理制度設計更加兼顧靈活性以及公平性,具體而言,企業可以從以下幾個方面創新管理制度邏輯。第一,企業內部各個部門需要及時對現有制度以及規范進行梳理以及修訂,要求員工總結出日常性工作以及重點跟進事項,并以此作為細化崗位責任制的重要依據,同時需要與員工進行充分溝通,了解其對崗位職責的真實認知,利用實際調研的真實結果來對崗位操作規范和注意事項予以確認。第二,以部門和崗位為維度,明確不同角色的工作職責,并以此建立量化評估模型,并不斷結合調研的新情況對已有量化評估模型進行更新和同步,這樣才能增強細致化評估和考核的顆粒度。第三,搭建基于工作性質以及工作能力的績效考評方案以及薪酬激勵體系[3]。以員工工作職責的綜合評級為例,可將員工崗位職責劃分為多個層級,例如三級、四級以及五級等,以此來決定不同層級的績效考核方案,每一級別都對應相應的細節性工作以及指標,一旦員工實際工作符合相應的評級標準,可由人力資源部門進行確認和評審,需要注意的是,評審環節是需要員工以及管理層參與的,并通過討論和投票的方式加以確認,這樣有助于保證績效考核方案與員工實際工作和能力相符,最終可形成具有普遍適用性的精細化崗位職能說明手冊。而在薪酬激勵維度,該板塊的確認必須充分理解績效考核體系的邏輯,并且需要凸顯薪酬制度的差異性和細節性,保證整個體系設計都能實現精細化管理。

  (2)借助精細化管理理念對員工管理模式進行創新。近年來,以人為本理念已經成為企業管理者的普遍共識,并出臺了諸多人性化措施,然而就整體而言,企業管理模式較為陳舊,無法及時對企業成員的個性化需求做出快捷反應。精細化管理思想的精髓在于在管理實踐中快速捕捉企業成員的需求,并借助制度平臺提供精準化的服務,使企業層面的管理手段更加細致化、精準化。例如,在員工福利待遇管理過程中,目前,以粗化分級為代表的管理模式應用極為普遍,在該模式下,員工的休假天數以及全勤福利制度都是固定的,并且基于等級績效,給予全體員工相應的年終福利。此種福利管理模式在執行上具有一定優勢,例如快捷、方便等,但是對員工個體差異以及實際情況缺乏考慮,這在一定程度上影響員工管理效率。而利用精細化管理思維能夠實現對員工管理的精準化管理,其內在邏輯是,不改變現有管理資源的投放和組織形式,根據對員工實際情況的了解和分析,對每一位員工實施差異化的福利管理措施,例如可以對員工的福利發放形式進行拓展,建立薪酬與帶薪休假相互補充的福利政策,另外結合特殊崗位以及新員工,還可以提供提花的職業發展課程,通過這種方式既保證了現有管理資源的穩定,還能明顯提升員工管理的整體能效。

  (3)借助精細化管理理念對績效考核方式進行創新?冃Э己耸瞧髽I管理工作中的重點,同時企業員工作為關注的考核內容。隨著企業業務領域拓展以及企業轉型的穩步推進,績效考核的復雜程度進一步增強,如果仍然沿用傳統粗放式的管理方式,其不能對新業務探索以及員工能力提升等方面做出準確評估,甚至還會降低績效考核方式的科學性以及準確度,因此在績效考核層面融入精細化管理理念,能夠幫助相關人員細分考評維度,縮短部門或者企業進行績效考核的流程,同時還能兼顧不同業務場景下員工工作表現以及成效[4]。所以,可從三個維度融入精細化管理理念。首先,應結合精細化管理理念的要求對現有各個崗位工作職責范圍予以明確,并要求員工嚴格執行政策規定,嚴禁任何脫離制度以及違反規范的工作流程。其次,組建監督考核小組。該小組成員均由各個部門負責人或者相關同事擔任,小組成員必須按照精細化標準操作流程,對實際管理工作進行量化考評。最后,需要將績效考核反應在薪酬獎勵之上,借助合一激勵措施,能夠最大限度讓員工積極參與到企業各項管理工作中,并驅動員工摒棄傳統的純執行思維,不斷提升自身工作素養和職業能力。

  (4)借助精細化管理理念對企業管理信息化進行創新。信息化、數字化是企業業務模式以及管理模式轉型的重要方向,也是新經濟常態下,企業謀求自主創新,提升企業軟實力和硬實力的基礎和前提。因此,如果沿用傳統的企業管理策略,也會給企業管理信息化建設造成極大阻礙,這是因為企業管理信息化建設涉及諸多環節,例如模式驗證、模式確定、模式推廣以及模式反思等,并且還需要果斷打破部門墻,進一步整合企業內部資源和渠道。而粗放式的企業管事模式并不會關注細節和過程,對這類管理者而言,企業管理信息化建設無疑是對企業資源的浪費。所以,需要及時出臺相應的政策制度,為推動企業信息化建設提供必要的制度支持,在制度支持下,企業管理才能從縱深推進,例如在企業內部,可以開展數字化管理以及財務審批數字化活動,借助這種方式讓企業內部各個業務板塊信息得到及時流轉,打破企業內部長期存在的信息不對稱以及部門墻。需要明確的是,信息化管理本身就體現了精細化管理理念,這是因為企業在信息化管理過程中會產生海量數據,包括業務數據、行業數據、員工數據、產品數據以及消費者數據等,如果不能對上述數據進行精細化管理,則會極大降低信息數據的利用價值。精細化管理能夠讓靜態的數據動態化以及可視化,在精細化管理理念驅動下,企業管理開始借助大數據分析業務數據,由此形成了相應的用戶畫像、產品藍圖以及用戶體驗手冊,企業管理者則會通過數據分析,嘗試進行業務創新以及管理創新,促使整個企業管理活動都能留下足跡,便于后續的綜合評估。具體而言,企業信息化能夠分析出不同部門的數據需求,例如設計部分和研發部門對硬件要求較大,而行政部門則僅僅利用電腦處理各類文檔,所以由于需求本身存在不一致,因此在管理實踐中也會結合實際需求展開差異化和精細化運作。另外,在企業環境下,還可在用戶數據利用上進行精細化管理,在消費升級的大背景下,管理者需要注重用戶建設,并及時完善采集到的用戶畫像,主要評估維度為受教育程度、年齡、偏好等,并對材料進行可視化分析,整理完成后通過內部資料分享的方式傳遞到其他個人或者部門,最大程度實現了企業管理信息的自由流動。

  5、 結束語

  綜上所述,在供給側結構性改革的大背景下,企業面臨業務轉型以及管理創新的雙重壓力,聚焦企業核心競爭力的提升已經成為企業管理者的普遍共識。精細化管理作為現代化的管理理念已經深受企業管理人員的認可,同時該理念對企業管理會產生深遠影響,主要表現在兩個層面,即降低運營成本以及增強企業管理能效,所以將精細化管理理念應用于企業管理實踐極具重要意義。具體而言,可將精細化管理理念融入企業管理制度的完善、員工管理制度創新以及企業信息化建設等。作為廣受推崇的管理理念,精細化管理理念注重降低企業內部損耗,并以此帶動企業增強細節管理意識,讓更多員工感受到的以人為本的企業理念。由此可見,精細化管理的本質目的在于促使企業提質增效,在現有管理職員不變的前提下,讓企業管理更加聚焦傳統管理模式并未關注的管理盲點以及管理誤區,這樣才能讓精細化管理真正地被員工承認和遵循,最終為提升企業管理能效奠定堅實基礎,并增強企業員工的職業認同感以及歸屬感。

  參考文獻

  [1] 辛麗華.企業管理中精細化管理的重要性與作用[J].中外企業家,2019(27):31-32.
  [2] 夏國欽.精細化管理理念在企業管理中的應用研究[J].中外企業家,2019(24):135.
  [3] 何育武.淺議企業加強精細化管理的舉措[J].全國流通經濟,2019(23):75-76.
  [4] 周潔.精細化管理在企業管理中的應用研究[J].現代鹽化工,2019,46(04):104-105.

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