網站地圖 原創論文網,覆蓋經濟,法律,醫學,建筑,藝術等800余專業,提供60萬篇論文資料免費參考
主要服務:論文發表、論文修改服務,覆蓋專業有:經濟、法律、體育、建筑、土木、管理、英語、藝術、計算機、生物、通訊、社會、文學、農業、企業

圖書館信用服務的興起及其價值

來源:原創論文網 添加時間:2019-09-12

  摘    要: 隨著我國經濟的迅速發展,人們逐漸意識到創新的重要性,這是我國不斷前進的最佳動力。激發全社會的創新意識是促進社會發展的關鍵力量,需要得到全社會的重視。在黨的十八大報告會中,指出大力扶持創新企業的重要性,對支持技術與管理模式上的改革創新提出了建議。尤其對于社會公共事業的發展而言,創新改革是其發展的動力,圖書館事業正是如此。本文針對公共圖書館信用服務的創新做出探究,并分析圖書館信用服務創新的意義。

  關鍵詞: 公共圖書館; 信用服務; 創新意義;

  公共圖書館的服務創新是在社會不斷發展進步與讀者需求逐漸變化的情況下的必然需求,范圍涉及到服務觀念的更新,服務內涵的深化,服務范圍的拓展,公共圖書館服務質量的提高。在公共圖書館的服務創新中,需要以讀者的需求為導向,以讀者的滿意度為驅動力,不斷提升服務質量,整個過程也是需求與服務不斷交融創新的過程。圖書館的管理人員需要意識到,創新并沒有固定的模式,其最終目的是提升圖書館服務質量與提高讀者的滿意度。

  二、圖書館信用服務的緣起

  隨著現代社會共享經濟與信用經濟的發展進步,人們已經逐漸適應并認可這種經濟模式,公共圖書館的發展也借鑒了相關的經驗。在共享經濟中,強調了擁有權的弱化,以及使用權的的強化,提升資源的使用效率,這完全符合公共圖書館的服務發展理念。雖然民眾不能夠完全擁有圖書館的資源,但是他們擁有大部分的使用權。借助共享經濟的概念,我們可以將公共圖書館的這種服務認作是一種“共享服務”。

  同時“共享”需要借助一定的擔保形式來確保兩者之間的關系,在傳統方式中,圖書館擔保的載體多為用戶的身份等級與押金等。在共享經濟下,產生了一些建立在大數據的基礎上的第三方信用服務機構,例如最熱門的芝麻信用等,即使我們理解的“信用服務”。公共圖書館也可以嘗試改革性的引入經濟領域這一方式,以第三方的信用服務機構作為兩者關系保障基礎,站在互聯網平臺之上,利用互聯網工具推動圖書館傳統服務向“互聯網+物聯網”服務上的轉型。如“信用”資質作為個人身份信用的證明,可以實現免押金式的借閱,并且聯合地區內的其他圖書館來達到跨區域借閱的方式,將用戶的流程環節進行縮減,大大便利用戶的閱讀。

  二、公共圖書館信用服務的創新意義

  1. 信用服務是公共圖書館的服務模式集成與創新

  信用服務是公共圖書館積極響應國家創新的一項改革政策,通過對當下新技術的結合實現對公共圖書館服務的整體優化。借助第三方信用平臺為基礎,實現免押金的無門檻服務,大大降低了使用者的初始投入成本,另外開通線上的借閱圖書,可以結合物流將圖書送到用戶手中。自助借還機等多種終端平臺用戶的接入致使圖書館的服務范圍再一次為拓寬,結合采選、供給、配送等服務,可以構建智能化的互聯網+圖書館的服務環境。其中涉及到用戶身份的轉換從客體變為主體,也降低了圖書館的使用門檻,帶給用戶更加便捷的讀書體驗。在信用服務模式下,實現了圖書館與用戶關系的重建,對于圖書館服務流程的重塑,也是一種顛覆就有服務方式的集成式創新。
 

圖書館信用服務的興起及其價值
 

  另外,由于信用服務的創新,衍生出一系列的拓展產品。比如,當地圖書館通過互聯網平臺可以顯示圖書資源的擴大,所服務的城市與人口數量也在增加;蛘呤菑木上到線下服務的發展,通過個人信用資質審核實現24小時的無人自助圖書館。亦或者是對個人藏書的引入,公共圖書館到私人圖書館,都能夠實現資源的共享。這些模式在未來都將有無限的可能,信用服務模式的引進打開了公共圖書館事業發展的新大門,隨著科技技術的發展,相信圖書館也會擴大現有的服務內容。

  2. 信用服務對促進圖書館人文精神的發展有益

  不僅僅是技術層次的創新,信用服務對于圖書館人文精神的發展也有顯著影響。公共圖書館的精神體現可以用“公共、公開、共享”三個詞語來概括,這也將是未來公共服務發展的基礎原則。目前,大多數公共圖書館都已經轉變了服務思路,圖書館已經意識到了圖書館不應該成為藏書樓,而應該成為人們學習知識的陣地,如何讓藏書有效地利用起來已成共識。這一認知與共享經濟的原則非常吻合,比擁有更加重要的是分享,通過分享將資源的價值最大化。信用服務的出現免除了用戶提供押金這一環節,最大程度上降低了使用公共圖書館服務的門檻,鼓勵不同地區之間的圖書館合作,盡可能提供資源上的共享。這可以看作是人文精神上與圖書館精神的一致性表現,人們也會逐漸意識到“館藏量”不再是衡量圖書館的唯一指標,“館藏資源的調動及有效利用”才是最重要的,只有讓圖書流動起來,才能發揮其作用,這也正是圖書館人文精神的體現。另外,信用服務也是時代發展的鮮明特點,很好地結合了公共圖書館服務與社會誠信體系建設的特點,對于推動整個社會發展都有積極意義。

  3. 促進信用服務對公共圖書館館際互借的發展

  現階段,我國的公共圖書館信用服務仍處于發展初期,信用服務中的跨圖書館借閱行為與傳統的館際互借功能類似,我們可以對這兩種服務形式進行比較。館際互借行為通常是用戶在圖書館中借閱其他圖書館書籍的行為,涉及到了圖書館內部之間的合作,關于資料的傳遞也主要是以館際為主。我國目前的館際互借構建還存在一系列問題,缺少統一展示中國公共圖書館的“集體館藏”的檢索平臺,而館際互借需要建立在相對獨立的兩個圖書館之間的合作關系,使用者是在不同的檢索平臺才能找到所需的資料文件,對于使用者而言這將會延長資料查找這一環節的時間。

  4. 信用服務是對公共圖書館服務效益的擴大與提升

  信用服務的創新性體現在公共圖書館服務效益的提升與服務成本的降低上。首先,對于用戶而言,減少了中間繳納押金的環節,全部的借閱行為完全可以在網上進行,借助物流服務實現足不出戶,減少了地域上的限制,在所在地就能夠擴大范圍的瀏覽所需資源,既降低了用戶的使用成本,又將圖書館的服務范圍進一步擴大。其次,對于圖書館而言,收益的用戶數量擴大,不僅僅是外來用戶使用者的進入,也方便了一些年輕群體的加入,例如經常使用網絡的群體。根據相關調查,一些圖書館的數據結果證明了信用服務引進帶來的效果。天津圖書館在引進信用服務之后,借閱證人群的數量增加了1.7倍。而帶來連鎖反應就是更多的圖書館參與到信用服務中,全國的公共圖書館之間資源共享這一理想目標有了實現的可能性,有效地解決了傳統圖書館運營中效率低下、資源重復、封閉的問題,大大提升圖書館內部資源的使用效率。

  三、結語

  公共圖書館的信用服務在現在依然是處于發展階段,仍有許多不足與缺陷需要完善,相反它也有無限的可能等著人們探索。將信用服務引進到公共圖書館服務中,這一舉動的創新是順應時代發展的產物。

  參考文獻

  [1]鄭湘君.關于公共圖書館信用服務的緣起、價值及其創新意義的探索[J].智庫時代,2018 (41) .
  [2]黃筱玲.2017年圖書館學理論創新研究綜述[J].圖書館理論與實踐,2018 (11) .
  [3]湯曉魯.南京圖書館創新服務實踐研究——以江蘇省公共圖書館館際快借服務平臺為例[J].新世紀圖書館,2018.
  [4]壽曉輝, 葉丹, 翁亞珂.公共圖書館開展信用服務的實踐與策略——以杭州圖書館為例[J].圖書與情報,2017 (5) .

重要提示:轉載本站信息須注明來源:原創論文網,具體權責及聲明請參閱網站聲明。
閱讀提示:請自行判斷信息的真實性及觀點的正誤,本站概不負責。
极速11选5哪里查开奖